Политика ООО СЦ «Теплообменное оборудование» в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика ООО СЦ «Теплообменное оборудование» в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон  о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает ООО СЦ «Теплообменное оборудование» (далее – Оператор), в том числе в отношении персональных данных (ПДН), обрабатываемых Оператором при посещении и использовании следующих сайтов и связанных с ними форм/виджетов:
https://inter-heat.ru/, https://sibcto.pro/, https://in-ter.ru/, https://теплообменное-оборудование.рф/, https://ridan.online/, а также их зеркал, поддоменов и технических доменов. Отдельные сайты могут содержать механизмы автоматической переадресации (редиректа) на другие домены, указанные в настоящем пункте. В таких случаях обработка персональных данных осуществляется в соответствии с настоящей Политикой на сайте, на который осуществляется переадресация.

1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения настоящей Политики.

1.4. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора.

1.5. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор персональных данных (оператор) - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение;

автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу;

      общедоступная информация - информация, не требующая привилегий для доступа к ней или подлежащая раскрытию. Раскрытие информации, осуществленное третьими лицами, не освобождает оператора от обязательств по ее раскрытию в соответствии с требованиями настоящего Положения;

раскрытие информации - обеспечение неограниченного доступа всем заинтересованным в этом лицам независимо от целей получения данной информации путем опубликования или иным образом в соответствии с процедурой, гарантирующей ее нахождение и получение. Для случаев сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей - путем опубликования и обеспечения возможности доступа к информации в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети. Если иное не предусмотрено настоящим Положением, информация, подлежащая раскрытию в соответствии с настоящим Положением, должна раскрываться на русском языке. Раскрытой информацией признается информация, в отношении которой проведена процедура по ее раскрытию;

  предоставление информации - обеспечение ее доступности только субъекту персональных данных или в случаях, установленных законодательством, - определенному кругу лиц в соответствии с процедурой, гарантирующей ее нахождение и получение только этим кругом лиц. Для случаев сбора персональных данных с использованием информационно-телекоммуникационных сетей - путем предоставления только субъекту персональных данных и/или в установленных законодательством случаях только определенному кругу лиц в соответствующей информационно-телекоммуникационной сети. Предоставление информации не является ее раскрытием. Предоставление информации, повлекшее ее раскрытие, является нарушением процедуры предоставления информации. В предоставляемой информации не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных;

утечка персональных данных -  под утечкой (инцидентом) персональных данных понимаются любые случаи неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления или иного несанкционированного использования, включая действия, приведшие к раскрытию данных третьим лицам без законных оснований.

1.6. Основные права и обязанности Оператора.

1.6.1. Оператор имеет право:

1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;

2) поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;

3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

1.6.2. Оператор обязан:

1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)) по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

1.7. Основные права субъекта персональных данных. Субъект персональных данных имеет право:

1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

2) требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

3) выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

4) обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных.

1.8. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

1.9. Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации и нормативных актов ООО СЦ «Теплообменное оборудование» в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.10. Если у вас есть вопросы, связанные с Политикой, в том числе предложения по улучшению ее понимания и навигации или есть вопросы по обработке нами ваших персональных данных и их защите, Вы можете направить обращение к Оператору по адресу электронной почты Оператора: sale.sibcto@yandex.ru

2. Цели сбора персональных данных

 2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

2.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.3. Обработка Оператором персональных данных осуществляется в следующих целях:

обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации;

осуществление своей деятельности в соответствии с уставом ООО СЦ «Теплообменное оборудование»;

2.4. Основания: согласие субъекта, заключение/исполнение договора, исполнение обязанностей по закону, реализация законных интересов Оператора при соблюдении прав субъекта, обработка общедоступных ПДН при отдельном согласии на распространение.

2.5. Цели обработки персональных данных обрабатываемых Оператором при посещении и использовании следующих сайтов и связанных с ними форм/виджетов:
https://inter-heat.ru/, https://sibcto.pro/, https://in-ter.ru/, https://теплообменное-оборудование.рф/, https://ridan.online/.

— обратная связь по заявкам и запросам;
— подготовка и отправка КП, договорная переписка;
— создание и сопровождение сделок в CRM;
— аналитика посещаемости и улучшение интерфейсов;
— обеспечение информационной безопасности и предотвращение злоупотреблений;
— рассылка сервисных сообщений и, при отдельном согласии — информационных материалов/маркетинговых предложений;
— исполнение требований законодательства (отчётность, ответы на запросы уполномоченных органов) и прочее.

2.16. Оператор уведомляет Роскомнадзор о начале обработки в предусмотренных законом случаях и действует в части уведомлений и реагирования на инциденты с учётом усиленной ответственности, действующей с 30.05.2025. 

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Трудовой кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 08.02.1998 №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»;
• Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
• Федеральный закон от 15.12.2001 №167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»;
• иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются: устав ООО СЦ «Теплообменное оборудование»; договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных; согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных,

категории субъектов персональных данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.2. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

• Данные, предоставляемые Пользователем через формы сайта/виджеты: Ф.И.О., организация и должность (если указаны), телефон, e-mail, содержание обращений/заявок, согласия/отказы.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о девайсе/браузере, файлы cookie и идентификаторы, URL переходов, время доступа, параметры сессии, события на сайте (для аналитики и обеспечения безопасности).
• В отдельных формах могут запрашиваться реквизиты организации/доставки, если это нужно для подготовки коммерческого предложения/договора.
• Несовершеннолетние: сайты не ориентированы на лиц младше 18 лет; осознанный сбор данных детей не ведётся.

4.3. Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

 5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных. При выявлении инцидента Оператор проводит оценку, локализует и минимизирует последствия и действует согласно порядку уведомления Роскомнадзора и субъектов, предусмотренному законом. Учитывая изменения КоАП РФ, Оператор уделяет повышенное внимание своевременному уведомлению об утечках и выполнению предписаний уполномоченного органа. 

5.4. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

5.5. Обработка персональных данных осуществляется путем:

• получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
• получения персональных данных из общедоступных источников;
• внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
• использования иных способов обработки персональных данных.

5.6. Используемые сервисы (возможен частичный/неполный перечень в зависимости от конкретного сайта):
— Яндекс.Метрика/Яндекс.Директ — веб-аналитика и рекламные технологии;
— VK, RuTube — официальные страницы/каналы Оператора и виджеты;
— Envybox — виджет обратного звонка и формы заявок;
— Колибри — коллтрекинг и e-mail-трекинг (динамическая подмена номера телефона и адреса e-mail на сайте для атрибуции обращений);
— JivoSite  — онлайн-коммуникации;
— 1 С — система для обработки обращений/сделок;
— WhatsApp — канал коммуникаций с клиентами (при обращении Пользователя).

  5.7. Данные предоставляет сам Пользователь через формы/виджеты сайтов и в мессенджерах. Технические данные формируются автоматически при использовании сайтов. В пределах закона — из общедоступных источников и из деловой переписки.

  5.8. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных считается предоставленным в момент совершения им действий, выражающих явное волеизъявление на предоставление своих данных, включая:

— нажатие кнопки «ОК», «Согласен», «Принять» или аналогичной при появлении уведомления (баннера) о согласии с условиями Политики конфиденциальности;

— заполнение и отправку любой формы на сайте;

— обращение к Оператору через виджеты, чаты, формы обратной связи или мессенджеры (в том числе Envybox, Колибри, WhatsApp и др.);

— продолжение использования сайта после отображения уведомления о политике конфиденциальности.

В момент предоставления согласия Пользователь уведомляется о следующем:

«Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг. Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с правилами использования cookie-файлов».

  5.9. Факт получения согласия фиксируется автоматизированными средствами сайта (лог-файлы, CRM, системы аналитики) с указанием времени, источника и версии действующей редакции Политики.

   5.10. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное или электронное уведомление на адрес Оператора: sale.sibcto@yandex.ru.

   5.11. После получения уведомления об отзыве согласия обработка персональных данных прекращается в части, где отсутствуют иные законные основания для их обработки, и данные подлежат уничтожению или обезличиванию в установленный срок.

  5.12. Оператор может поручать обработку ПДн подрядчикам (хостинг, ИТ-поддержка, коллтрекинг/аналитика, CRM, рассылки) по договору поручения с требуемыми условиями по 152-ФЗ (цель, состав, действия, безопасность, конфиденциальность, возврат/уничтожение по окончании).
5.13. Передача третьим лицам в маркетинговых целях без надлежащего основания/согласия не осуществляется.

   5.14. Оператор внедряет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа; протокол HTTPS (SSL/TLS); антивирусная защита; резервное копирование; контроль целостности; регистрация событий безопасности; договорные обязательства конфиденциальности; обучение сотрудников; учёт носителей; хранение БД на территории РФ.

   5.15. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

  5.16. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

   5.17. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
• назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
• создает необходимые условия для работы с персональными данными;
• организует учет документов, содержащих персональные данные;
• организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
• организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

    5.18. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.

5.19. При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 Закона о персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Запрос должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись субъекта персональных данных или его представителя.

Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.

6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.

6.5. Пользователь вправе: получать сведения об обработке; требовать уточнения, блокирования, удаления ПДН в случаях, предусмотренных законом; отзывать согласия; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор и/или в суд.

6.6. Запрос направляется на sale.sibcto@yandex.ru. Для идентификации укажите Ф.И.О., контактные данные, описание запроса. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом.

6.7. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.